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账号相关
如何注册互作云账号?

访问 互作云控制台,点击"注册"按钮,使用手机号完成注册。注册成功后即可登录控制台选购云产品。

忘记密码怎么办?

在登录页面点击"忘记密码",通过注册手机号接收验证码,验证成功后即可重新设置密码。如手机号已更换,请联系客服人工处理。

是否支持企业实名认证?

支持。登录控制台后进入"账号管理",选择"企业认证",按提示上传营业执照等材料即可完成企业实名认证。认证后可享受企业专属优惠。

产品使用
弹性云服务器(ECS)如何选择规格?

根据业务场景选择:Web 应用和中小型数据库推荐 2 核 4G 起步;大数据分析和高性能计算推荐 8 核 16G 及以上。具体可参考 弹性云服务器产品页 的定价档位说明,也可联系云顾问获取选型建议。

云服务器支持哪些操作系统?

目前支持主流 Linux 发行版(CentOS、Ubuntu、Debian、Rocky Linux 等)和 Windows Server(2016/2019/2022)。创建实例时可在控制台选择所需镜像,也支持自定义镜像导入。

如何进行域名解析?

域名注册 管理面板中添加解析记录:A 记录指向服务器 IP,CNAME 记录用于 CDN 等别名解析。解析生效时间通常为 1-10 分钟,部分运营商 DNS 缓存可能需要最长 48 小时。

CDN 加速如何配置?

在控制台创建 CDN 加速域名,填写源站地址,获取 CNAME 后将域名解析到该 CNAME 即可。支持 HTTP/HTTPS 加速、自定义缓存策略、Referer 防盗链等配置。详见 CDN 加速产品页

计费与账务
支持哪些支付方式?

目前支持支付宝、微信支付和银行转账(对公汇款)。企业客户如需月结或账期付款,请联系商务团队协商。

如何申请发票?

登录控制台,进入"费用中心 → 发票管理",填写开票信息后提交申请。电子发票通常在 1-3 个工作日内开具,可在控制台下载。如需纸质发票请联系客服。

计费模式有哪些?

互作云提供按需计费(按小时/按量)和包年包月两种模式。按需计费适合短期或波动较大的业务,包年包月享有折扣更适合长期稳定负载。各产品定价详见对应产品页。

安全与合规
如何防御 DDoS 攻击?

互作云为所有云服务器提供基础 DDoS 防护(免费)。若需更高防护能力,可升级至 DDoS 高防 IP,支持 T 级清洗能力,精准识别和过滤恶意流量,保障业务连续性。

数据安全如何保障?

互作云采用多副本存储机制,数据自动冗余备份。同时提供快照、手动备份等灾备方案。平台已通过等保二级认证,严格遵循 隐私政策 保护用户数据,未经用户授权不会向第三方披露任何数据。

是否提供安全合规资质证明?

互作云持有增值电信业务经营许可证(IDC/IRCS/ISP/CDN/ICP/EDI),已完成 ICP 备案和公安备案。如需安全合规资质文件用于企业审计或合规检查,请联系客服或商务团队获取。

遇到安全事件如何报告?

如发现安全漏洞、异常访问或数据泄露等问题,请立即通过以下方式报告:发送邮件至 719766345@qq.com 或拨打 151-7910-2328。安全团队将在 24 小时内响应。

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